Uvjeti pružanja usluge

Ovi uslovi važe za kupovinu u internet prodavnici www.nordik.ba. Kad naručite, prihvatate ove uslove.

1. Prodavac

VENTURE d.o.o., V Kozarske brigade 9, 78000 Banja Luka, JIB 4404682770005, ID broj 404682770005.
Telefon: 051 894 108 i 066 963 655. E-mail: venturedoobl@gmail.com.

2. Proizvodi i cijene

Sve cijene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV. Cijena dostave piše posebno, a ukupan iznos za plaćanje vidite na dugmetu za narudžbu prije nego što naručite.

Trudimo se da opisi i fotografije budu tačni. Boja na ekranu može malo odstupati od stvarne. Ako se desi greška u cijeni ili proizvoda nema na stanju, javićemo vam se prije slanja i možete odustati od narudžbe bez ikakvih troškova.

3. Narudžba

Naručujete preko forme na stranici proizvoda: upišete ime i prezime, broj telefona, adresu i grad i pritisnete dugme za narudžbu. Na ekranu odmah dobijate potvrdu sa brojem narudžbe. Tada je ugovor o kupovini zaključen.

Narudžbu možemo odbiti ili otkazati ako su podaci očigledno netačni ili ako se radi o zloupotrebi. O tome vas obavještavamo telefonom.

4. Plaćanje

Plaćate isključivo pouzećem, gotovinom kuriru kad preuzmete paket. Ne plaćate ništa unaprijed. Uz svaku narudžbu dobijate fiskalni račun.

5. Dostava

Cijena, rokovi i način dostave opisani su u dijelu Dostava.

6. Pravo na odustanak

Od kupovine možete odustati u roku od 14 dana od dana kad ste preuzeli paket, bez navođenja razloga. Kako se to radi i kako vraćamo novac piše u dijelu Povrat i zamjena.

7. Reklamacije

Ako proizvod ima nedostatak ili ne odgovara opisu, javite nam se telefonom ili e-mailom. Navedite broj narudžbe, opišite problem i, ako možete, pošaljite fotografiju.

Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema i rješavamo je najkasnije u roku od 15 dana. Ako se reklamacija ne može riješiti u tom roku, obavijestićemo vas i dogovoriti novi rok s vama.

Ako je reklamacija opravdana, možete birati popravku ili zamjenu proizvoda, a ako to nije moguće, umanjenje cijene ili povrat novca. Sve troškove slanja kod opravdane reklamacije plaćamo mi. Za nedostatke proizvoda odgovaramo u roku od dvije godine od dana preuzimanja.

Prijem svake reklamacije evidentiramo i potvrđujemo vam ga.

8. Garancija

Ako proizvod ima garanciju proizvođača, garantni list dobijate uz proizvod. Garancija ne umanjuje vaša prava iz reklamacije.

9. Odgovornost

Ne odgovaramo za štetu koja nastane upotrebom proizvoda suprotno uputstvu ili namjeni.

10. Zaštita podataka

Kako koristimo vaše podatke piše u Politici privatnosti.

11. Sporovi

Svaki problem nastojimo riješiti dogovorom, zato nas prvo pozovite. Ako se ne dogovorimo, možete se obratiti tržišnoj inspekciji Republičke uprave za inspekcijske poslove Republike Srpske ili udruženju za zaštitu potrošača. Za sporove je nadležan sud u skladu sa zakonom. Na ove uslove primjenjuju se propisi Republike Srpske i Bosne i Hercegovine.

12. Izmjene uslova

Ove uslove možemo promijeniti. Za vašu narudžbu važe uslovi objavljeni u trenutku kad ste naručili.

Posljednja izmjena: 18. oktobar 2026.